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玩家胜利还是套路?Xbox会员宣布涨价后迅速取消

2021-01-25 08:45  出处:pconline  作者:妖花


  上周早些时候,微软官方宣布,由于服务成本的上涨,将提升Xbox Live Gold会员的价格,单月订阅价格从9.99美元提升到10.99美元,三个月会员从24.99美元提升到29.99美元,六个月会员从39.99美元提升原来包年会员的价格(59.99美元),包年会员也直接翻倍达到了120美元,这个涨价幅度几乎可以用“夸张”来形容。



  不过就在这件事在广大Xbox玩家中引发大量的不满,要知道这项服务的主要作用就是提供给Xbox玩家进行联机,会购买该服务的玩家基本都是Xbox平台上的忠实粉丝了,这次的涨价服务几乎等于是完全取消了季度、半年和一年订阅的长期订阅优惠,自然会影响这些老玩家们的日常游玩,导致大批老玩家发出要“脱粉”,并投奔PS4/5和Switch平台的威胁。



  而就在“涨价门”开始发酵后不足一周,微软立马在上周五(1月22日)正式宣布取消这一涨价决定,所有服务费用将保持原来的价格,这似乎是微软在听取玩家建议后一个“知错就改”的行动,不过认真分析这次“涨价”的前后,这可能并不是微软“良心发现”这么简单。

 Xbox Live Gold是什么?



  首先我们得回顾一下Xbox Live Gold会员这项服务,它专门为Xbox主机准备的高级联机服务,在Xbox主机上要进行在线游戏就必须开通这项服务,其他主机平台(包括PS和Switch上)也有类似的服务,此外订阅该服务的玩家每月可以免费领取几款游戏,并且永久获得这些游戏的使用权。



  这项服务表现虽然在开售多年期间都没有涨过价,但是在大量第三方平台(亚马逊、eBay和淘宝等)可以买到价格更便宜的Xbox Live Gold会员礼品卡,广大Xbox玩家还可以通过各种活动手段获取更低价的会员服务,加上前文提到的服务使用群体,一旦涨价将限制提升这些核心玩家的游戏成本,这次100%的涨价幅度也明显不够合理,微软在决策前似乎也很难忽略这一问题,简单归类为店大欺客和割韭菜显然不够全面。

  虽然Xbox Live Gold是Xbox平台上最早的增值服务之一,很长时间内跟Xbox Game Pass服务区分开来,一个负责联机,一个负责包月畅玩游戏来为玩家提供服务。

 涨价的目的和影响?



  但是在2019年,微软将这两大服务以及为PC端的Xbox Game Pass整合起来,并推出了全新的Xbox Game Pass Ultimate服务,而且这项新服务的价格远低于三者相加(4.99+9.99+9.99美元),也更符合微软未来“多平台整合”的方向,在他们的角度肯定想把玩家导向性价比“更高”的服务,这次把Xbox Live Gold价格拉高显然也有这方面的考虑。



  而从玩家的角度,这种涨幅显然非常难以接受,要知道在Xbox平台上,玩家要游玩《堡垒之夜》和《使命召唤:战区》等免费游戏也需要开通Xbox Live Gold会员,更不用说其他《FIFA》、《PUBG》和《战地5》等需要长期联机体验的游戏作品。

  翻倍的游戏成本毫无疑问将会把自家核心玩家推给竞争对手,要知道Xbox是三大主机平台中独占游戏相对较少的,每年多花一倍的价格来保持游玩,显然还不如把预算用在升级其他平台的设备更具性价比,在设备换代潮来临之际,微软这波操作显然不是明智之举。

 微软能获得什么?



  由于肉眼可见的“不合理”,微软这番涨价的操作似乎是个明显的“迷惑行为”,但是回顾整个事件的经过,这似乎又是微软一次非常成功的营销行动,对于低迷的主机市场来说,新的尝试似乎能吸引更多潜在的付费玩家。

“我们定期评估我们的服务的价值和价格,以反映地区市场的变化,并继续投资于Xbox社区,我们将在选定的市场上对Xbox Live Gold进行价格调整。在许多市场,Xbox Live Gold的价格已经多年没有变化,在一些市场,它已经有10多年没有改变过了。“

  在放出涨价消息时,微软为自家服务的涨价提供了上面所述的一整串理由,不过简单来说就是:“玩家们是时候交更多钱了。”不过微软在当时发布的公告中专门标识:Xbox Game Pass Ultimate服务的价格将不会受这次涨价影响,而大家都知道,这项服务才是微软目前的推广重点,对Xbox Live进行涨价显然不是为了“缺钱”,反而可以通过这一波操作大大突出了升级服务的性价比。



  或许这才是微软尝试让Xbox Live Gold大幅涨价,并且在短时间内就“被迫”恢复原价的原因。因为站在微软的角度,他们其实并不用太在意玩家们是否都抱怨它太贵了,因为它认为玩家们要么为涨价买单,要么选择“性价比更高”的Xbox Game Pass Ultimate服务。

  对于购买虚拟产品的价格,我们对于“超值”的定义往往没有那么敏感,当我们需要购买一项附加服务时,只需要付出额外较少的成本就能获得多上很多的收益,我们往往会愿意为更贵的服务买单,就像近年来兴起的N合一联合会员。



  在原本的需求中,玩家们可能只需要Xbox Live Gold提供的联机服务搭配已购买的实体游戏,但是当玩家只需要额外付出多不足一半的价格就能加上Xbox Game Pass服务,并且能在自己的PC上使用这些服务时,可能会有更多的玩家愿意买单,而更重要的是,这一招微软已经用这个理念让大部分老玩家转移到更高价值的服务当中。

  在Xbox Game Pass Ultimate推广初期,微软允许玩家们以1美元的价格将Xbox Live Gold服务升级为Xbox Game Pass Ultimate,在那个阶段,全球各地的玩家们都争相购买3年(最大可续订时间)的Xbox Live Gold服务,并且带动了一波Xbox主机的销量,在世界范围内分享这个“薅羊毛”的喜讯,但是大家却忘记,自己刚刚给了微软交了一大笔费用。



  而微软这次一次涨价再恢复,不仅收获了“听从玩家建议”的好口碑,也短暂带动了Xbox Game Pass Ultimate服务的销量,而更重要的是,在之前那波“超值”升级潮中,目标玩家们早就放弃了Xbox Live Gold服务,未来的免费游戏也会去掉对该服务的依赖。

  微软这波操作其实不会伤害到太多核心玩家的利益,潜在伤害的用户可能也是在三年会员那波升级潮之后的用户,即便不回复原价,短期内也不会造成太大影响,未来习惯了Xbox Game Pass Ultimate的服务的玩家和新玩家也更大可能会因为性价比而选择更高价值的服务,微软这次的“涨价门”可谓非常高明。


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